Dokumenty

Osvědčení o provozování a poskytování internetových služeb od Českého telekomunikačního úřadu naleznete zde.

Specifikace použitých rozhraní zde.

Ceník zde.

Infomace před připojením zde.

Smlouva zde.

Reklamační řád zde.

Odstoupení od smlouvy (vzorovy formulář) zde.

Všeobecné smluvní podmínky

Všeobecné smluvní podmínky pro domácnosti platnost od 1.1.2016

Všeobecné smluvní podmínky pro podnikatelské subjekty platnost od 1.1.2016

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi společností ŠenovNET s.r.o. a jejím klientem – spotřebitelem dojde ke sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je

a) Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pokud by šlo o spor kvůli službám elektronických komunikací či poštovním službám;

b) Finanční arbitr (www.finarbitr.cz), pokud by šlo o spor v oblasti finančních služeb;

c) Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) v ostatních sporech.